Deze website maakt gebruik van cookies om statistieken bij te houden en om de content van de website af te stemmen op uw voorkeuren. Meer informatie vindt u in onze Privacyverklaring. Door verder te klikken op de website, gaat u akkoord met het gebruik van cookies.

Monitoring Support Specialist

Status open
Reageer voor: 13 apr.

Haal jij er je plezier uit om klanten blij te maken? Wil jij graag meewerken aan de optimalisatie van ons nieuwe top notch energy management platform? (inderdaad, een hele mond vol) Geloof je in Sungevity's Rooftop Revolution? Wil je graag helpen om duurzame energie voor iedereen toegankelijk te maken? Houd je van problemen oplossen en tevreden klanten achterlaten?

Dan ben jij de Monitoring Support Specialistdie Sungevity zoekt!

De zonnepanelen liggen op je dak, maar je wilt natuurlijk ook weten wat ze opbrengen! En dat het liefst op elk moment van de dag. Daarom bieden wij bij Sungevity aan al onze klanten een online monitoringservice. Dit houdt in dat de klant op zijn laptop, smartphone of iPad de prestaties van zijn systeem in de gaten kan houden. Voor alle mogelijke vragen, verzoeken en problemen omtrent deze service zijn wij met spoed op zoek naar een Monitoring Support Specialist. Nu klanten de geweldige ervaring hebben gehad over te overstappen op zonnestroom, is het jouw taak om de goede klantervaring voort te zetten. Daarom ben je onderdeel van onze Customer Care afdeling.

Naast het telefonisch en via de mail beantwoorden van vragen en verzoeken, ben je verantwoordelijk voor het maken van nieuwe monitoringsaccounts en hou je overzicht over het registratieproces. Je bent een troubleshooter waar nodig. Je houdt ook contact met de externe ontwikkelaars van de monitoringsservice en je bewaakt de voortgang van de probleemafhandeling. Ook denk je mee over het verbeteren van werkprocessen en de optimalisatie van Sungevity۪s monitoringsportal. Tot slot signaleer je wensen en knelpunten vanuit klantperspectief.

Waar zijn we precies naar op zoek?

Een specifieke opleiding is voor ons niet het allerbelangrijkste. We hebben uiteraard toch een klein verlanglijstje. Onze voorkeur heeft iemand die:

  • Hbo werk- en denkniveau heeft
  • Klantgericht is en prettig klinkt aan de telefoon
  • Nieuwsgierig is op technisch gebied en snel leert
  • Snel zelfstandig kan werken, nauwkeurig en systematisch van aanpak is
  • Goed problemen kan vertalen vanuit klantperspectief
  • Denkt in oplossingen en niet in problemen
  • Telefonische ervaring is een pr̩


    Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende functie in een snel groeiend Customer Care team
  • Werken in een enthousiaste en gedreven omgeving bij het leukste internationale zonnepanelenbedrijf in Nederland
  • Een 32 tot 40-urige werkweek
  • Een informeel team van jonge, enthousiaste en nogal leuke collega's, een gezamenlijke lunch en vele borrels en activiteiten voor de liefhebber!

Over de afdeling: Customer care

Bij Customer Care ontzorgen wij de klant volledig bij de installatie van hun splinternieuwe zonnesysteem. Logistiek, planning, inkoop. Wij draaien onze handen er niet voor om. We hebben een hotline met klanten, leveranciers en natuurlijk de installateurs en bellen en mailen wat af. Ons installatienetwerk spreidt zich uit over het hele land. Ook staan we voor de klant klaar als er zich problemen voordoen. We doen uiteraard ons uiterste best om deze altijd binnen no time op te lossen. Zo zijn wij de laatste spil in het creëren van een insane customer experience.

Waar ga je werken?

Sungevity levert sinds 2007 betaalbare zonne-energie aan consumenten thuis. Met onze unieke ontwerpsoftware maken we betrouwbare ontwerpen en exacte berekeningen. Zo kunnen we onze klanten het beste adviseren. Niet zo gek dat wij als internationale aanbieder van zonnepanelen jaarlijks duizenden tevreden klanten mogen verwelkomen.

Het hoofdkantoor van Sungevity International is gevestigd te Amsterdam, van waaruit we ook België, Duitsland, Italië en binnenkort de rest van Europa van schone zonnestroom voorzien.

Sungevity hecht veel waarde aan haar maatschappelijke doelstellingen. Daarom nodigen wij mensen met een beperking of afstand tot de arbeidsmarkt van harte uit om te solliciteren.

Ontdek wat u kunt besparen